服務條款

一、服務說明

TrueRoom（以下簡稱「本平台」）為租屋資訊媒合平台，提供房東刊登房源及租客搜尋租屋資訊之服務。本平台僅提供資訊媒合，不參與實際租賃交易。本平台亦提供租屋評價及室友配對等附加功能。

二、帳號使用

• 您必須提供真實、正確的個人資料進行註冊
• 每人限註冊一個帳號
• 您有責任妥善保管帳號密碼，因帳號遭盜用所產生之損害，本平台不負責任
• 本平台有權停用或刪除違反本條款之帳號

三、房東義務

• 刊登的房源資訊必須真實、準確
• 不得刊登虛假房源或已出租之房源
• 房源照片必須為實際現況
• 租金及其他費用必須如實標示
• 通過驗證之房源資訊如有變更，應即時更新
• 如違反上述規定，本平台有權下架房源並停用帳號

四、租客義務

• 不得騷擾房東或發送不當訊息
• 評價必須基於真實看房或租屋經驗
• 不得刻意發布不實評價
• 評價內容不得包含個人隱私資訊（如姓名、電話、身分證字號）
• 評價應針對物件條件（如環境、設備、交通便利性等），而非針對房東個人
• 不得使用法律定性用語（如「詐騙」「違法」等）

五、租屋評價規範

• 評價必須基於真實租屋或看房經驗
• 平台保留刪除違規評價之權利
• 評價中上傳之照片不得包含可辨識個人身分之資訊
• 房東如認為評價不實，得透過檢舉機制申訴

六、室友配對服務

• 室友配對服務僅提供資訊媒合，不保證配對成功
• 用戶應誠實填寫個人習慣及偏好
• 本平台不對室友配對結果負責
• 配對貼文有效期限為 30 天，屆滿自動下架

七、檢舉與內容審核

• 用戶發現違規內容得透過檢舉功能通報
• 平台將於合理期間內審查檢舉案件
• 經查證屬實之違規內容將予以下架或刪除
• 累計違規達一定次數之帳號，平台有權暫停或終止其使用權

八、禁止行為

使用本平台時，您不得：

• 利用本平台從事任何違法活動
• 發布歧視、騷擾、威脅或其他不當內容
• 干擾或破壞平台正常運作
• 未經授權存取他人帳號或資料
• 利用自動化工具大量擷取平台資料
• 發布虛假評價或惡意洗評
• 利用室友配對功能進行詐騙或其他不當行為

九、驗證系統

本平台提供三級驗證制度，協助租客辨識房源資訊可信度：

• 銅牌驗證：自動驗證（身分確認 + GPS 定位比對）
• 銀牌驗證：自助上傳（實景照片 + 環景影片）
• 金牌驗證：人工審核（產權憑證）

驗證層級僅代表資訊經特定方式確認，不構成本平台對房源之保證。

十、免責聲明

• 本平台僅提供資訊媒合服務，不對房源品質、安全性或合法性負責
• 租賃雙方之交易糾紛，應由雙方自行協商解決
• 本平台不保證服務不中斷或無錯誤
• 因不可抗力因素導致服務中斷，本平台不負賠償責任
• 租屋評價為用戶個人意見，不代表本平台立場
• 室友配對結果不構成本平台之推薦或保證

十一、智慧財產權

本平台之商標、標誌、介面設計及程式碼等智慧財產權歸本平台所有。用戶刊登之內容，用戶保有其智慧財產權，但同意授權本平台於服務範圍內使用。

十二、條款修訂

本平台保留隨時修訂本服務條款之權利。修訂後的條款將公布於本頁面，並更新「最後更新日期」。繼續使用本平台即表示您同意修訂後之條款。

十三、準據法及管轄

本服務條款以中華民國法律為準據法，如有爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十四、聯絡我們

如有任何問題，請來信：support@true-room.com