常見問題

TrueRoom 是台灣的租屋經驗與房源資訊平台。租客可以分享曾居住地址的真實評價；房源則依實際完成的程序標示銅、銀、金驗證等級，未完成驗證的房源不會宣稱已驗證。

目前 TrueRoom 的基本服務完全免費，包括搜尋房源、刊登房源、以及驗證功能。我們希望先建立一個值得信賴的租屋環境。

TrueRoom 的核心差異在於「租屋經驗」和「透明」。房源會清楚標示尚未驗證或實際完成的銅、銀、金驗證等級；租客也可以對居住過的地址留下評價，幫助其他租客做出更好的決定。

您可以透過「找房子」頁面，依照城市、區域、租金範圍、房型、捷運站等條件篩選房源。也可以使用「地圖找房」功能，直接在地圖上瀏覽附近的房源，拖曳地圖即時更新搜尋結果。

TrueRoom 採用三級驗證制度，每一級驗證不同面向：

• 🥉 銅牌 — 基礎驗證：完成手機 OTP 驗證並上傳房源照片後，系統檢查租金合理性與房源座標；不代表身分或產權已查驗。
• 🥈 銀牌 — 驗物件：確認物件是真的。需上傳含 GPS 資訊的現場照片（7 天內拍攝、距離房源 1 公里內），以及 30 秒環景影片。
• 🥇 金牌 — 驗產權：確認房東是屋主。需上傳電子產權憑證（可至 right.land.moi.gov.tw 申請）或地政電子謄本，由 TrueRoom 管理團隊查驗。

登入後，在房源詳情頁面點擊「聯繫房東」按鈕，即可透過站內即時訊息系統與房東直接溝通。訊息會即時送達，所有對話紀錄都會保存在「訊息」頁面中。

「租客評價」讓您可以對曾經居住過的地址留下評價，包含採光、通風、噪音、交通便利性、房東配合度等分項評分。這些評價會幫助其他正在找房的租客了解真實的居住體驗。您可以選擇匿名發表。

登入後，在房源詳情頁面點擊「加入收藏」按鈕即可收藏。所有收藏的房源可以在導覽列的「我的收藏」頁面統一查看與管理。

登入後，點擊「刊登房源」進入房源管理後台，點擊「刊登物件」，填寫房源基本資訊（地址、租金、坪數、房型等），上傳房源照片，然後在地圖上定位地址即可完成刊登。支援 iPhone HEIC 格式照片直接上傳。

在「我的房源」→「驗證中心」頁面申請：

• 銅牌：完成手機驗證，刊登房源並上傳照片後，點擊「申請銅牌驗證」，系統會檢查房源座標、價格與照片。
• 銀牌：取得銅牌後，上傳 5 張以上含 GPS 資訊的現場照片（7 天內用手機拍攝），以及一段 30 秒的環景影片，系統會自動比對照片位置與房源地址。
• 金牌：取得銀牌後，上傳電子產權憑證或地政電子謄本，TrueRoom 管理團隊會在 1-2 個工作天內完成查驗。

在「我的房源」頁面中，您可以查看所有已刊登的房源，進行編輯、上下架等操作。房源狀態分為「刊登中」、「已出租」、「已下架」，方便您管理。系統也會在房源到期前透過通知提醒您。

您可以使用 Email 註冊，或直接透過 Google 帳號快速登入。使用 Google 登入時，我們僅會取得您的基本資料（Email、姓名、大頭照），不會存取其他 Google 服務資料。

在房源詳情頁面點擊「檢舉此房源」按鈕，選擇檢舉原因並提交。我們的管理團隊會盡速審核處理。累積多次檢舉的房源會被自動下架。您也可以來信 support@true-room.com 回報。

TrueRoom 採用 HTTPS 加密傳輸、密碼雜湊儲存等安全措施保護您的資料。站內訊息僅限對話雙方可見。詳細資訊請參閱我們的隱私權政策。